FAQ

Frequently Asked Questions

Apa itu Retailman Indonesis?

Retailman Indonesia adalah :Perusahaan Konsultan Retail yang berdiri Sejak bulan Desember tahun 2008 di Batam, Untuk membantu mengembangkan bisnis retail modern di seluruh Indonesia. Dan pada tahun 2017 Kantor Pusat Retailman Indonesia resmi sudah pindah ke Kota Semarang.

Bagaimana Prosedure Jasa Konsultan Retail?

• Pertama Kami akan memberikan Surat Penawaran Kerjasama
• Setelah disetujuai kami akan mengirimkan draft Kontrak perjanjian Kerjasama
• Jika Kontrak perjanjian kerjasama sudah disetujui kami akan menjadwalkan kunjungan ke klien,

Bentuk Konsultasi apa yang akan saya dapatkan?

Konsultasi yang akan di dapatkan  antara lain :

• Konsultasi secara lisan, Tanya jawab
• Konsultasi secara tertulis, yang nantinya bias di gunakan sebagai Standard Operating Procedure dan Peraturan Perusahaan
• Konsultasi System Management
• Pelatihan Kepada Owner (pemilik Toko) dan seluruh karyawan

Apakah Nanti saya terikat kontrak tertentu setelah kontrak perjanjian kerjasama dengan Retailman Indonesia Berakhir?

• Retailman Indonesia tidak mengikat klien dengan kontrak tertentu, setelah perjanjian kontrak kerjasama berakhir, kontrak kerjasama hanya berlaku sesuai dengan kesepakatan yang sudah di setujui kedua belah pihak

Apakah untuk mengundang representatif rRetailman Ondonesia ke kota saya untuk konsultasi langsung ada biayanya?

• Untuk mengundang kami untuk presentasi tidk dikenakan biaya konsultas, hanya dikenakan biaya Transportasi dan akomadasi, Biaya konsultasi yang kami kenakan kepada klien sesuai dengan kesepakatan yang dituangkan dalam kontrak perjajian kerjasama.

Siapa yang akan memberikan konsultasi?

• Yang akan memberikan konsultasi adalah Tim Retailman Indonesia.

Apakah Retailman Indonesia bisa membantu pengadaan barang setelah usaha saya berdiri?

• Retailman Indonesia, membantu merekomendasikan, daftar pemasok untuk product Consumer good, untuk kota-kota tertentu, dan untuk barang dagangan lainnya, kami hanya membantu meberikan saran product apa saja yang akan di jual di toko tersebut dengan pertimbangan tertentu.

Apakah dibantu pengadaan karyawan?

Retailman Indonesia akan membantu proses recruitment karyawan, mulai dari :

• Membuat iklan lowongan Kerja
• Seleksi pelamar kerja
• Pemanggilan calon karyawan
• Melakukan Wawancar

Apakah dalam seleksi karyawan, saya sebagai pemilik toko dilibatkan?

• Pemilik toko akan dilibatkan dalam proses seleksi karyawan sampai karyawan tersebut di terima.

Setelah diterima apakah karyawan dapat pelatihan?

• Setelah karyawan diterima, mereka akan mendapatkan Training, atau pelatihan sesuai dengan tugas dan tanggung jawabnya.  

Siapa nanti yang akan memberikan training kepada karyawan?

• Yang akan memberikan Training kepada karyawan adalah Tim Retailman.

Berapa lama karyawan akan di treaining?

• Karyawan akan mendapatkan Training 2 hari in Class, dan 1 hari Simulasi, kemudian baru di tempatkan sesuai jabatannya

Materi training apa saja yanhg di berikan kepada karyawan?

Ada beberapa materi yang akan di berikan kepada karyawan :

• Training mengenai  Operasional Toko, dari mulai bagaimana cara melayani konsumen, memajang barang, menerima barang dll
• Training penggunaan penggunaan sistem komputer, mulai dari penggunaan POS kasir dan membuat laporan admistrasi dan Keuangan toko.

Apakah saya sebagai pemi;ik toko harus mengikuti training yang diberikan oleh tim Retailman Indonesia?

• Ya, Sebaiknya sebagai pemilik mengikuti training dari awal hingga akhir, gunanya nantinya jika bisa membantu karyawan jika ada kesulitan, atau dapat memberikan koreksi jika karywan tidak mengikuti standard Operating Procedure

Bagaimana jika saya menggunakan Jasa Retailman Indonesia yang systemnya menggunakan komputer? sedangkan saya gaptek.

• Pemilik toko tidak harus bisa computer, akan tetapi kami akan membantu bagaimana caranya pemilik melakukan kontrol melalui sistem dikommpiyter dan bagaimana mambaca laporan, sehingga pemilik meskipun gaptek tetap bisa membaca laporan keuangan.

Apakah syarat nya harus menggunakan komputer jika saya menggunakan jasa Retaulman Imdonesia?

• Betul, Salah satu syarat untuk menggunakan jasa Retailman Indonesia adalah bersedia menggunakan Komputer

Berapa Komputer yang harus daya sediakan, karena toko saya masij kecil hanya ukuran 80 meter persegi?

Minimal menyediakan Komputer 2 unit,

• Untuk POS (Point Of sales) untuk Kasir
• Untuk Back Office, untuk input Barang masuk, pekerjaan Administrasi dan semua kebtuhan laporan sebuah toko modern termasuk laporan Keuangan seperto Rugi Laba dan Neraca,

Apakah semua karyawan harus bisa mengoperasikan komputer?

• Setiap karyawan harus bisa mengiperasikan komputer sesuai tugas dan tanggung jawabnya, misalkan bagian kasir, karyawan tsb harus bisa mengoperasikan POS Kasir, jika Bagian Administrasi harus bisa mengoperasikan Komputer Back Office

Apakah selaku pemilik toko saya harus bisa mengoperasikan komputer?

Pemilik toko tidak harus bisa komputer , tapi minimal mengatahui alur proses dan Laporan apa saja yang di perlukan.

Apakah kryawan perlu diberi hak aksesnya untuk masuk ke sistem komputer?

• Betul, setiap karyawan diberikan hak akses, yang mana hak akses di sesuaikan dg tugas dan tanggung jawabnya, jika dirasa karyawan tersebut tidak di perkenankan untuk melihat laporan tertentu, akses tersebut bisa kami tutup, dan hanya bisa di buka oleh pemilik atau orang yang di tunjuk bisa mengakses laporan tsb.

Sebagai pemilik toko laporan apa saja yang harus saya terima dan saya pahami?

Sebagai pemilik ada beberapa lapran yang harus diterima :

• Laoran penjualan
• Laporan Pembelian
• Laporan Retur barang
• Laporan saldo Kas
• Laporan Rugi Laba
• Neraca

Laporan tersebut apakah saya terima setiap hari atau perbulan?

• Untuk Laporan penjualan, pembelian dan Kas bisa diterima setiap hari, khusus untuk laporan keuangan, Rugi laba dan Neraca cukup per bulan saja.

Saya tidak pernah belajar Akutansi, bagaimana saya bisa mebaca laporan keuangan?

• Kami akan mengajarkan bagaimana cara membaca laporan keuangan kepada pemilik toko

Jika ada masalah dengan software bagaimana Retailman Indonesia mengatasinya? sedangkan kantor Retailman Indonesia jauh dari kota kami.

• Kami selelu siap membantu klien jika ada masalah dengan software, karena jarak antar kantor kami dengan klien, kami menggunakan internet, yaitu dg cara me Remote jarak jauh.

Support apa saja yang diberikan Retailman Indonesia?

Support yang kami berikan kepada klien Retailman Indonesia. adalah, dari mulai set up awal hingga toko buka. antara lain :

• Membuat Desain Toko yang modern agar lebih hidup, dan memberi kesan berbeda dengan competitor. serta membuat Lay Out yang efektif untuk memudahkan konsumen mencari product yang diinginkan pada saat berada di dalam Toko.
• Membantu membuat Rencana Anggaran Belanja (RAB)
• Memberikan saran Pengadaan Peralatan Toko berdasarkan skala prioritas, dan ikut menyusun serta menata Peralatan tersebut.
• Membuat Rencana promosi sepanjang tahun, dan menentukan dimana  memasang peralatan Promosi dan material apa saja yg di gunakan.
• Menyusun Program Soft Opening sampai Launching usaha, dengan membuat program acara Grand Opening yang menarik dan terkonsep..
• Membuat System Management Toko Retail Modern berikut memberikan form-form pendukungnya, untuk alat control dan laporan keuangan.
• Menyiapkan Standard Operating Procedure (SOP) sederhana, akan tetapi efektif di jalankan. antara lain SOP : Tugas Harian di Toko, Penjualan, Melayani Pembeli, Penanganan hasil  penjualan, Pembukaan dan penutupan Toko, Order Batrang, Penerimaan barang, Pembayaran ke Supplier, Pengeluaran Kas Operasional, Display barang, dan  etika Kerja.
• Menyiapkan Software, System Point Of Sales (POS) Kasir dan Back Office (System Akuntansi)  yang terintegrasi.
• Rekomendasi daftar pemasok yang qualified, unutk repeat buyer secara tunai, kredit maupun konsinyasi. Untuk product consumer good.
• Pemilihan barang dagangan (convenience goods) dengan pengelompokan atas fast moving dan slow moving secara proposional khusus untuk Product Consumer good
• Penyusunan serta Penataan barang sesuai Category Product (Membantu bagaimana cara menyusun atau  Mendisplay barang yang benar)).
• Membantu Rekruitmen, dan memberikan pelatihan kepada Sales Person, bagian Administrasi  dan kepala toko, bagian Pembelian, bagian Gudang dll serta membuat susunan struktur organisasi (disesuaikan dg kebutuhan toko), termasuk membuat job description-nya untuk masing masing jabatan.
• Membantu dan mendampingi pada saat pembukaan toko  pada tahap awal
• Memberikan Konsultasi management toko selama perjanjian kerjasama.
• Membantu menyiapkan Laporan keuangan seperti Rugi Laba dan Neraca selama masa  perjanjian.

Berapa lama support yang diberikan Retailman Indonesia kepada saya selaku klien?

• Support akan dilakaukan selama  3 bulan, atau selama kami terikat oleh perjanjian kontrak, jika perjanjian kontrak berakhir, bisa diperpanjang atas persetujuan kedua belah pihak.

Berapa kali kunjingan Retailman Indonesia ke tempat saya?

• Kami akan berkunjung ke tempat klien setiap bulan, lama nya disesuaikan dengan kesepakatam yamg di tuangkan dalam perjanjian kontrak.

Apa saja yang dilakukan Retailman Indonesia pada saat berkunjung ke tempat saya?

Ada beberapa tahapan yang akan dilakukan pada saat kunjungan :

• Mulai dari Memberikan Training kepada karyawan.
• Indentifikasi masalah, dan mencari jalan keluarnya
• Memberikan masukan kepada pemilik toko
• Berdiskusi untuk mengembangkan usaha
• Membantu Membuat laporan keuangan

Apakah hanya 3 bulan saja masa Support nya? apakah bisa di perpanjang?

• Support 3 bulan itu adalah sesuai dengan masa kontrak, jika pemilik toko ingin support lebih lama, bisa dilakukan atas permintaan pemilik dan kesepakatan dengan kami.

Apa yang sering terjadi dimasa awal awal pembukaan toko?

• Biasanya SDM tidak mengikuti SOP yang sudah di tetapkan, atau karyawan keluar diganti dg karyawan baru

Selain dijadwal kunjungan ke tempat saya, apakah support bisa diberikan dengan cara lain misalkan WA atau Zoom meeting?

• Support tidak hanya dilakukan saat kunjungan ke tempat klien saja, tapi bisa lewat Telpon, WA, , Email, dan Zoom.

Bagaimana jika toko saya sudah lama berdiri dan masih tradisional. apakah bisa menggunakan jasa Retailman Indonesia?

• Retailman Indonesia tidak hanya membantu mendirikan toko baru, tapi kami juga membantu Up grdae toko lama yag masih Tradisional menjadi Toko Moder

Apakah proses dan support nya sama, jika toko saya toko lama dan masih kpnvensional untuk menjadi toko Retail Modern?

• Tahapan nya sama, Supportnya sama, yang mebedakan adalah nanti pada saat epmbuatan laporan keuangan dan pembuatan struktur organisasi, apakah karyawan yang sudah ada bisa mengisi jabatan tersebut.

Siapakah Pendiri PT. Retailman Indonesia Mandiri?

• Pendiri PT. Retailman Indonesia Mandiri adalah Bapak Iswarin beliau juga aktif sebagai Fasilitator di Seminar Cara Cerdas Membangun Toko Modern

Siapakah Iswarin?

• Iswarin adalah seorang pengusaha dan konsultan retail Indonesia, Ia adalah pendiri dan CEO Retailman Indonesia, sebuah perusahaan konsultan retail yang berfokus pada pengembangan bisnis retail di Indonesia
• Iswarin dikenal sebagai ahli dibidang retal; dan memiliki pengalaman lebih dari 20 tahun dalam industri retail. Ia telah banyak membantu banyak pengusaha ritel di Indonesia, untuk meningkatkan penjualan dan mengembangkan bisnis mereka melaului seminar, pelatihan dan konsultasi.

Apa saja kontribusi Iswarin?

• Membuat bisnis retail lebih efisien dan efektif
• Meningkatkan penjualan dan profitabilitas
• Mengembangkan strategi pemasaran yang tepat.
• Membantu pengusaha ritel menghadapi persaingan pasar.

Apa saja yang dikerjakan Iswarin?

• Seminar dan pelatihan secara Nasional
• Membantu mengembangkan toko konvensional menjadi toko Retail Modern
• Membantu mendirikan dan mengembangkan bisnis ritel dari set up awal sampai toko beroperasi autopilot
• Membangun dan mengembangkan bisnis retail modern dari Aceh sampai Merauke

Penghargaan apa saja yang pernah diterima Iswarin?

Menjadi the Best Consultant Retail di Indonesia:

• Tahun 2016 Th e Most Trusted and Recognized Award in Indonesia
• Tahun 2017 The Honest awards Indoneis Business
• Tahun 2019 Indonesia Business Excelence award
• Tahun 2023 Best Of The Best Award 2022
• Tahun 2023 Indonesia most recommended award 2023